תקנון ומדיניות החברה

מבוא
אתר מזל-כהן המופעל ע”י חברת קל לחיות בריא בע״מ
ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת תוספי תזונה, מוצר קוסמטיקה מוצרי מזון יבשים ומוצרים נוספים משלימים.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
•עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות האינטרנט.
ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
מחיר המוצרים באתר כולל את המע”מ
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

שינויים וביטולים

לקוח אשר רכש מוצר באתר החברה, רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

 לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שיחזיר את המוצר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ואריזתו המקורית לא נפתחה. החזרת מוצר תיעשה באחת הדרכים הבאות: באמצעות שליח שיוזמן על ידי החברה, בכפוף לתשלום דמי משלוח/

 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן. לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (דוא"ל, צ'אט וכדומה).

לקוח המעוניין לבטל עסקה בטרם קיבל את המוצר אותו רכש, רשאי לשלוח הודעת ביטול באמצעות דוא"ל שכתובתו: [email protected] , באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו בטלפון 050-9755552, באמצעות משלוח פנייה בתיבת "ביטול עסקה" באתרנו, בכתובת: www.mazal-cohen.co.il, באמצעות הצ'ט בערוץ הוואטסאפ בטלפון 050-9755552, באמצעות המסנג'ר של פייסבוק או באמצעות הצ'ט בעמוד האינסטגרם של בית העסק. הודעת הביטול תכלול לפחות שם מלא וטלפון.

לקוח שביטל עסקה בהתאם להוראות סעיף זה, יקבל את מלוא התמורה ששילם ישירות לאמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה, תוך שבעה ימי עסקים לכל המאוחר, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

 מובהר כי במידה ולקוח לא סגר את הזמנתו כראוי, לרבות עקב פרטים חסרים בהזמנה, כגון אי-הזנת שם ו/או מספר אמצעי התשלום, אזי תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

 בדיקת המשלוח: הלקוח נדרש לבדוק תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולוודא את התאמתו הן להזמנה והן לחשבונית שנמסרה לו. לקוח שקיבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לו במעמד ההזמנה , רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחת הדרכים המפורטות מטה, והחברה תדאג לספק לו מוצר חדש על חשבונה בכפוף להחזרת המוצר הפגום או השגוי.

.

מדיניות משלוחים
החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות,
עלות משלוח: 35 ש”ח עם שליח אישי עד הבית.

ברכישה מעל 300₪ המשלוח ללא עלות.

זמני הגעת משלוחים לפי אזור מגורים:
מרבית האזורים בארץ – עד 3 ימי עסקים (לא כולל שישי- שבת)
כלומר אם הזמנתם ביום חמישי, הספירה תתחיל מיום ראשון.

אזור הערבה ים המלח אילת שטחי יו”ש כפרים ערביים אזור הגליל והגולן –
לוקח עד 5-7 ימי עסקים.

החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

בתקופות של חגים יתכנו עיכובים בזמני אספקה.

שירות לקוחות
אנחנו עושים כל שביכולתנו כדי לוודא שהמשלוח מגיע אליכם במצב טוב, ללא פגמים.
באם נתקלתם בכל בעיה, עם המוצרים או עם השליחים, נשמח מאוד שתיידעו אותנו כמה שיותר מהר כדי שנוכל לטפל.
כתבו לנו ל- [email protected] או התקשרו ל- 050-9755552

אחריות ושירות
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
האחריות למוצרים ניתנת לתקופה של 21 מיום הרכישה.
בתקופת האחריות תספק החברה זיכוי כספי או החלפת מוצרים.
האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מזל כהן
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה של הלקוח.
החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון  050-9755552

מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 15-8-25

חברת קל לחיות בריא בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים המקוונים שלה. מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי, וכן את זכויותיך בנוגע למידע זה.

1.⁠ ⁠איסוף מידע

אנו עשויים לאסוף מידע אישי שאתה מספק לנו מרצונך החופשי, כגון:

•⁠ ⁠פרטים אישיים: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים.
•⁠ ⁠מידע על רכישות: פרטי הזמנות, מוצרים שנרכשו, סכומים ששולמו.
•⁠ ⁠מידע נוסף: העדפות, משוב, פניות לשירות לקוחות.

בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, כולל:

•⁠ ⁠כתובת IP.
•⁠ ⁠סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
•⁠ ⁠דפי אינטרנט שנצפו, משך השהייה באתר, תאריך ושעת הגישה.

2.⁠ ⁠שימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

•⁠ ⁠אספקת השירותים והמוצרים שהוזמנו.
•⁠ ⁠שיפור חוויית המשתמש והתאמת התוכן לצרכים ולהעדפות.
•⁠ ⁠יצירת קשר למטרות שירות לקוחות, תמיכה טכנית או שיווק, בכפוף להסכמתך.
•⁠ ⁠עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

3.⁠ ⁠שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה משתפת מידע אישי עם צדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

•⁠ ⁠ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
•⁠ ⁠הצגת פרסומות מותאמות אישית.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יהיו זמינות.

8.⁠ ⁠יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות:

•⁠ ⁠דוא"ל: [email protected]
•⁠ ⁠טלפון: 050-975552
•⁠ ⁠ווצאפ: 050-9755552

דין, סמכות ומשפט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.